17个窗口可办600多项业务 花园村便民服务中心办事效率高

17个窗口可办600多项业务

花园村便民服务中心办事效率高

“最早这个证都是要去东阳城区办理的，来来回回很费时间，需要一个人专门跑，现在就方便多了，随时都能来办理。”近日，在花园大型木材市场做板材生意的贾女士，在花园村便民服务中心办事窗口工作人员的帮助下，顺利办好了植物检疫证明。此外，工作人员还告诉她可以通过微信进行预约办理，这让贾女士连声称赞办事高效便捷。

花园村办公室主任单小灿介绍说，自花园村乡村振兴综合改革试点启动以来，在村级便民服务中心建设方面积极探索，按照“新窗口、新理念、新模式”的方式进行打造。经过前期调研梳理和对接，目前花园村便民服务中心的17个办事窗口可办理公安、民政、人社等600多项业务。通过推进“综合窗口”前移、强化代办帮办服务等方式提高下放事项办理率，让花园村群众办事不出村，实现一般事务都能在村级层面解决。

“村民办事频率高的税务、医保、交警等多项民生类政务服务事项，都可以在自助大厅通过机器自主操作完成。”单小灿说，办事大厅的自助服务区是24小时开放的，也是为了方便村民的办事需求。在自助服务区里，设置了综合自助服务终端机、人社自助服务终端机、自助办税机等设备，在窗口办理繁忙的时候，工作人员也会主动引导村民到自助区完成各项业务的办理，为村民办事节省时间。

此外，花园村便民服务中心还不断深化标准化建设。根据政务服务2.0要求，服务中心以深化“人性化、零等候、就近办”理念为指引，改造提升原办事大厅，增设社会矛盾纠纷调处化解中心。“我们的智慧大屏是这次提升新增的，上面实时对办件量、办理时效等进行统计分析。”单小灿说，提升后的花园村便民服务中心，让村民办事更加有效率。