真抓实干敢担当 争创一流提效益 ——主题大讨论心得体会之二
真抓实干敢担当 争创一流提效益
——主题大讨论心得体会之二
转型升级 开拓发展
◎花园新材公司董事长 黄宣凯
当前，中国社会经济发展进入新常态，企业发展既面临大有作为的重要战略机遇，也面临诸多矛盾叠加、风险隐患增多的严峻挑战。如何在激烈的市场竞争中保持住产品技术优势、高市场占有率和管理提升优化，成为推动花园新材公司在下半年工作中能够顺利完成年度计划的关键。
纸包装行业是传统行业，质量、效率、成本对应的口碑、服务、价格，这也是花园新材公司下半年工作重点。随着国家环保风暴骤起，中国纸包装企业以前依靠人力成本优势得到大量订单的时代已经一去不复返。纸包装企业发展的方向应该是由单一生产型企业转型为具有创新能力和提供整体解决方案的服务型企业。
企业应当跳出固有圈子，发散思维，远离同质化竞争。在环保压力以及用工贵、用工难、成本剧增的情况下，纸包装企业的自动化、智能化生产线迫切需要进行升级改造。唯有经过智能化的转型升级，才能改变外界对纸包装行业的传统看法，为行业带来广阔的发展空间。
真抓实干敢担当要成为我们努力的工作准则。讲转型谈提升，最终还是归结于发挥个人的主观能动性，抓住工作中的事项逐步改变，脚踏实地，一步一个脚印地干好工作。真抓实干需要螺丝钉精神，瞄准目标坚持不懈，需要长期的辛勤付出才能逐渐积累成功。敢于担当则需要领导干部积极克服工作中的各种困难，敢为人先、冲锋在前。领导干部只有经常性思考创新，为企业发展主动寻找标杆力求精进，才能真正成为企业发动机的核心部件，为花园新材公司提供源源不断的发展动力。
企业讲究的是结果导向，为保证努力过程有效，前提是方向正确。站在新时代，花园新材公司要达到提升自身行业竞争力的结果，一是通过成本控制和提升服务，保证价格优势；二是提高生产自动化水平，着重开发纸板、纸箱大客户，增加大客户销售占比；三是重视客户需求转变、重视产品开发，利用现在产供销面对面沟通的平台，主动上下游沟通，增强市场竞争力。
争创一流提效益是追求的结果。明确“争创”工作重点，开展精益生产，稳步提升产品质量，增加产品销量，稳定扩大市场。当实现企业目标所需要完成的事务工作，事事有人做，并且对于完成事务的标准，人人有担当，企业就能紧紧围绕重点工作，加快完善体制机制，推动发展质量和效益提升，促进企业经济长期稳定健康发展。在花园集团的战略方针指导下，花园新材公司争取从规模竞争力升级到品牌竞争力，树立一流形象，提供一流服务，创造一流效益，争创一流包装企业。
创新驱动 追光前行
◎花园旅游公司总经理 汪建森
筑就长青基业，离不开担当精神，时代呼唤担当，作为新花园人更应以担当实践花园精神。无论穷山距海，都要追光前行。对定下了的事情、看准了的目标，不等不靠、说干就干，以闯关夺隘的气势、虎口夺食的劲头，敢干肯干、能干会干，持之以恒、绵绵用力、久久为功，一步一步向前推，一项一项抓落实，一个一个求突破，全力抢占发展制高点。在疫情的现实状况下，花园旅游公司攻坚克难，准备从以下三方面来实现突破创新。
一、扩容提档，升级品质。
花园旅游的产品体系通过近几年的提升、整合，形成以花园党群服务中心、游乐园、浙江省“千万工程”展示馆、天香湾景区等主要景点以及食、宿、购为要素资源的乡村旅游目的地，打造了“名村文化旅游区”、“红木家居商贸旅游区”、“天香湾农业旅游区”等五大旅游区，推出了党建名村考察游、职工休养度假游、中小学生研学游等六大特色主题游产品。从游乐观光的1.0版，到增加节事活动等业态的2.0版，再到增加文化学习教育等业态的3.0版。现阶段公司将通过增加生态休闲、运动体育、度假康养等业态，打造提升花园旅游的4.0版，并乘势推进AAAAA级旅游景区镇、国家AAAAA级旅游景区、四星品质旅行社的创建工作，实现花园旅游的扩容和提档升级，实现村域旅游的扩容突围。
二、创新产品，提升效益。
以全域旅游理念为指导，通过空间整合、功能分区、游线梳理，将分散的单一特色产业资源整合包装，打造成集观光体验、考察商贸、休闲度假、研学旅行等为一体的农商文旅综合体，并充分挖掘乡村振兴发展过程当中的文化资源和精神价值，大力发展职工疗休养旅游产品、研学旅行产品、红色教育旅游产品等，实现融合发展。花园旅游公司将不断强化“江南旅游不夜村 中国农村第一城”旅游品牌的形象推广，深耕浙中区域的基础中心市场、做实浙江省一级旅游市场、进一步开发长三角二级市场、以及拓展全国性机会市场，把花园村打造成为最具特色的中国乡村旅游目的地。
三、筑巢引凤，储才育才。
俗话说：“家有梧桐树，自有凤凰来”。人才是企业发展的第一资源，是转型发展的要素，是企业竞争的根本。花园旅游公司将加大高层次管理人员的引进和内部员工的培养力度，改革以往内训简单粗略的状况，还将与国家“双高”院校金华职业技术学院进行校企合作，整合专家资源，实施为期三年的人才提升培养工程，把人才培养、员工培训贯穿于全年，并进行渐进式的分级分类的开展，特别是营销队伍和导游讲解队伍的建设，将通过2至3年的提升，打造成为一支业务精专、队伍稳定、经营良好的团队。
目前，全域旅游战略、乡村振兴战略推进利好旅游大环境，但新冠肺炎疫情的反复对旅游行业的复苏和发展影响较大，可以说新一轮的机遇和挑战同在，但是我们无畏困难，追光前行。花园旅游公司将因地制宜求创新，与时俱进谋发展，坚定信心秉持“花园铁军”精神，真抓实干，为乡村旅游提效益做出新贡献。
主动作为 争创一流
◎福瑞喜药业公司总经理 石党生
福瑞喜药业公司奋斗五年取得批文、国家集采中标已成过去式。后集采时代拼的是质量、成本、服务。真抓实干，干的就是这些。
如何抓质量？围绕药品质量，要紧紧抓住生产过程中“人机料法环”等GMP五大要素。其中人是关键，一方面公司人员需要稳定，一线骨干人员非常宝贵，基层管理人员需要良好稳定性。为此，福瑞喜药业公司人力资源相关部门每季度进行人才盘点，进行人力资源的精准管理。福瑞喜药业公司目前已形成了基本稳定的生产运营团队，但因所处环境（周边1公里范围内有4家上市药企）影响，人员的不稳定仍是人力资源管理中的难点。为了稳、留人才，需要有技术与管理两条线晋升渠道的激励机制，这样才能引得进、留得住人。另一方面，人的质量观念要强，包括无菌观念意识、体系意识。为了将质量意识从操作层面提高到道德层面，让质量意识深入人心，公司提出了“细节决定无菌，质量就是人品”的质量方针。
集采固定了产品的销售价格，要盈利只有通过不断降低产品生产成本、扩大销量来实现。降成本，向内是节能降耗、增加批量，提高效率；对外则是要打造企业生态链，保证原辅料长期稳定优惠供应，并不断扩大产品销售市场，同时快速回笼资金。
一方面，做好供应商的审计工作，以审计推优惠供价，以长期谋优惠；另一方面拜访下游端，在销售协议基础上，以量换利，追求规模效益，非中选地区不放弃，落标产品单独制定销售政策，而不是以未中标当借口，自我安慰，讨价还价。
主动担当，主动作为。销售是主动行为，平常我们常说，销售从拒绝开始，对我们销售业务人员来说，如果今天没有被拒绝，说明你旷工了。根据公司集采品种利润薄的情况，暂时不配备大区招商经理，而是通过设立客服中心，增加内勤人员，做好服务，以点带面，客户介绍客户，利用各种渠道、展会、朋友圈、论坛等介绍自己公司，从而引发业界关注。挂网、商业合作、推介会等均围绕效益中心开展一系列创新，思路决定出路，战术上效率工作，不断寻找空白点，不断寻求新渠道，发现年轻代理商（年轻化），销售需要激情，处理好业务经理（项目经理）的关系。
真抓实干要敢担当，要主动作为，全力以赴去发现突破点，集中精力去解决；争创一流提效益不但要有战术思想，更要有战略规划。着眼公司下一个五年计划，立足目前企业经营越来越稳定的大好局面，从容转型，从抢仿到创新，战略上提前布局产品研发方向，研发产品按项目进行管理，努力形成公司未来五年的核心竞争力。
现在铸就未来，站在未来的高度布局现在的一切，未雨绸缪，全力争得福瑞喜药业公司未来五年后的“江湖地位”。争创一流，争的是先，创的是坚决，谋的是效益更大化，要么第一，要么唯一！
精进本领 砥砺前行
◎花园雷迪森大世界董事长 龚纡茜
花园雷迪森大世界围绕“真抓实干敢担当 争创一流提效益”这一主题，结合当前酒店经营情况，提出以下几点措施。
一、真抓实干敢担当
真抓实干，就是要使实劲，真干事，干成事。要有全局意识，政令畅通，强化措施，苦干实干，狠抓落实。
细化服务措施，提高宾客满意度。服务质量的好坏，直接关系到酒店的声誉和经济效益。为此，酒店提出服务工作要向细化、优化方向发展，不断强化服务意识，进一步提高宾客的满意度。
为不断提高员工的业务技能和综合服务水平，增强员工之间的业务交流，形成比、学、赶、帮的良好氛围，酒店积极组织员工进行服务技能大练兵的活动，相互切磋、交流，通过比武提高全体员工的业务技能和综合素质。
为了更好地引导服务人员，正确树立酒店意识、服务理念，以客人的满意度作为衡量我们的工作标准。酒店将从树立窗口形象入手，提高商务接待水平。例如：总台员工全部实行限时服务，以最快的速度为客人提供优质服务。对总台的账务操作在原有基础上作进一步的简化。
为提升酒店的服务管理水平,我们在贯彻落实星级酒店规范，抓好标准化管理和规范化服务基础上，进一步体现服务的细微、细节之处，广泛推动个性化服务工作的开展。充分利用内部信息管理系统建立客史档案，对客人的特征和历史消费情况进行量化分析。
规范管理，主持制定和完善酒店各项规章制度，建立健全内部组织体系，充实各部门管理力量，理顺各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制；要求各部门建立计划性的工作制度，通过每周每月的总结、计划，使各项工作按计划步骤予以实施。
二、争创一流提效益
加强市场营销，不断调整客源结构，致力于新客户的开发，努力开拓市场，保持客源群体的稳定和扩大。之后要调整思路，找准市场着力点，增加营销工作的针对性；对本地主要客户进行走访工作，加强本地客源的回访并带回客人中肯的意见和建议，对促进今后接待水平的提高将发挥重要作用；同时加大宣传力度，将触角伸向周边城市，扩大酒店的异地影响力；加大酒店营销力度，适时开展多项促销优惠活动，酒店实行全员销售，对员工介绍的酒店业务按一定的比例进行提成奖励。
认真做好财务核算，努力增效节支。财务工作是酒店运营中的一项非常重要的工作，为此，财务部门认真做好财务分析和核算，确保每一个数据和财务资料的准确、真实、及时、完整、可靠，便于及时了解酒店的经营情况，减少开支就是增加利润。
工程部门要积极主动的对设施设备进行维修保养，降低能耗，同时要积极主动的兼管各部门在节能降耗上的作为，让整个酒店形成节约一分能耗就是一分利润的概念。
人事部门要优化组织架构，组织、培养多功能型酒店人才，积极主动组织酒店各部门之间的交叉培训，成立一支金钥匙、多能手的突击队。多用一些实习生，既活跃酒店团队，又降低人力成本。
最后，酒店的管理理念是：围着客户转，领着市场走，就是以客为尊，以客为师，为客户创造价值；把准市场脉搏，抢占市场先机，引导消费，创造市场。以专业星级酒店规范进行操作和管理，为顾客提供高标准、人性化、极致化的训练有素的专业服务。
脚踏实地 共创未来
◎花园商业中心董事长 严 健
近年来，花园商业中心以现代企业的创新精神和责任担当，不断强化内部管理，提升整体运营能力，不断加强员工培训，提高员工整体素质，开展优质服务，具体从几个方面探讨：
一、真抓实干，务求实效，要增强工作的责任感和紧迫感，克服浮躁情绪，把心思用在干事业上，把精力投到抓落实中，创造实实在在的工作成绩。首先要通过一系列培训和组织，确保所有人都能够以饱满的热情和良好的心态、良好的精神面貌投入到销售和提高营业额的重要任务中去，要提高对服务质量的认识，提升以顾客为中心的服务理念。善待顾客，正确理解顾客的意见和要求，从中找出商场应改进的方面，最大限度满足顾客需求。建立以商品质量、服务质量为核心的服务体系，关键在于广大员工要有团结进取、奋发有为的拼搏精神，有改革创新、真抓实干的铿锵行动，有再接再厉、续写辉煌的决心信心。
二、做到讲成绩不夸大其辞、讲问题不掩过饰非，营造出求真务实的良好氛围。立足本职拼搏实干，从干中要机遇，从干中要支持，从干中要认可，从干中要成果。严把商品进货、入库、上柜、销售各个环节，加强商品检验，落实责任制。建立投诉处理系统，设立专门的顾客投诉中心，把顾客投诉当成一面镜子，在某种程度它能全面反映实际工作中存在的问题，便于我们及时改进工作。建立售后服务系统，进行规范的售后服务管理。我们要敢于直面困难、正视矛盾，以勇于担当、敢作敢为的豪情，以不畏艰难、甘于奉献的实干，奋勇开拓，攻坚克难，对于看准了的事情，就要尽全力克服困难，一抓到底、抓出成效。
三、要明晰目标，实事求是地分析我们面临的形势，审视成绩和不足，商场在招商阶段，要充分利用广告位资源的价值。招商人员应了解商场的商品经营定位特点与各楼层、各区域的品牌和品类的分布规划。了解供应商市场，进行全面的市场调查工作，了解品牌发展趋势，目标消费群，经营特色，以及商户的渠道角色。结合实际找出解决问题、落实工作措施的切入点、着力点和落脚点，细化工作目标，层层落实责任，要把重点工作和重大项目作为抓落实的关键，一步一个脚印地向前走。
国内商业企业的竞争日趋激烈，对于未来，我们有信心，只有把嘴上说的、纸上写的、会上定的，变为具体的行动、实际的效果，我们的工作才算做到位。要用全面、发展的观点来分析研判形势，既要看速度也要看质量，既要看成绩也要看不足，既要看当前也要看长远，坚定信心和决心，推动服务业升级，加快商贸企业发展。
言行一致 务实进取
◎花园进出口公司办公室主任 陈振阳
坚持真抓实干，是花园人一直以来的优秀精神。但现在我们的身边，存在着较严重的空谈现象。有的员工言行不一，嘴上说一套，实际做一套。有的员工精神不振，工作上害怕吃苦，得过且过。积极完成任务只是挂在嘴边，不珍惜时间，不把握机遇，不发扬花园的钉子精神，安于现状，不思进取，徘徊观望，相互扯皮。对于这些现象我们必须要做出改变，我们必须坚持摒弃，认认真真，踏踏实实地从求真务实抓落实开始做起。
当前，各项工作千头万绪，我们绝不能眉毛胡子一把抓，不分轻重缓急，必须始终突出重点，分清主次，围绕中心，狠抓落实。总体来讲，要紧紧围绕集团下发的目标任务，针对重点、难点工作出谋划策，坚决攻克难题。在日常工作中要协调好公司联系的部门的关系，互相配合，保证工作效率加快，确保全年的任务完成。
要担负责任，必须敢于担当。现实中，很多人之所以不敢担当、不愿担当，与“怕”的心理有关。或是怕“影响团结”，不敢指出别人工作上的缺点错误，在“打哈哈”中让小错发酵升级；或是怕“搞坏印象”，让人觉得自己爱管闲事好当官，在“和稀泥”中让作风一泻千里，该说的不说、该做的不做，在“装糊涂”中让工作延误搁浅。凡此种种，说到底还是个人的得失心太重，在患得患失中看不清大局，顾虑重重辨不准工作方向。
责任担当还体现在抢抓机遇和加快发展。抢抓机遇，需要充分发挥每一位员工的创造力和执行力。自己要善于认识机遇，把握机遇，用好机遇，更重要的是还要学会创造机遇，在制度和公司创新方面多作努力，在工作方面要大胆先行先试。
一家企业要想立于不败之地，除了充分了解自己的优势和不足，学习其他先进企业的成功经验之外，最重要的还要有企业员工的集体智慧。对于企业来说，经营是艺术，管理是科学，体制是保证，人才是关键。而我们作为企业的一员，理应从自身做起，争创一流企业，提高效益，创造更多的利润。我们应该这样做：提高自身业务素质，争取更大发展空间；更新陈旧观念，不断解放自身思想；培养创新意识，树立企业对外形象；发扬敬业精神，培养良好习惯；建立和谐关系，打造超强团队精神；融个人追求于企业，在发展中共同进步。
作为花园集团的一份子，我们无时无刻都要践行好“真抓实干敢担当 争创一流提效益”这一主题大讨论精神，为花园持续高质量发展，贡献出我们应有的力量。
