用匠心打造红木购物天堂 ——记东阳市劳动模范、花园红木开发公司董事长兼总经理严旭

3月23日早上，记者在花园红木家具城见到严旭时，她刚完成了对五个卡点的巡查。作为浙江省首批复工复市的41家市场之一，花园红木家具城严格落实了防疫措施。严旭说，还没到松懈的时候，要保障好商户与顾客的安全。

严旭现为花园红木开发公司董事长兼总经理，自进入花园集团工作以来，她几十年如一日，一步一个脚印。在工作上，她求真务实注重创新，怀着一颗匠心，扎实推进各项工作，致力达到更高、更好的标准，带领花园红木家具城取得了长足的发展。2019年，她被评为东阳市“劳动模范”。

作为花园红木产业链的销售终端，花园红木家具城于2010年建成开业，随着去年六期配套市场——花园家居用品市场建成开业，市场总面积达到近50万平方米，吸引了2300多个品牌进驻，已连续多年以家具类排名第一的成绩上榜“中国商品市场百强”。如今，花园红木家具城是一家集零售、批发、旅游、休闲等功能于一体的红木家具“一站式”集散中心，已成为厂家的营销平台、客商的配货中心、顾客的购物天堂，不折不扣已成为全球最大红木家具专业市场。

为了更好地管理市场，严旭在工作之余不断加强专业知识的学习。在她办公室的书柜里、办公桌的案头上，都是经济学、市场管理类的书籍刊物，有问题第一时间找专业人士解答。由于有了专业知识的积累，使得市场管理更加科学高效，带来了良好的经营效益。在为期7天的2019中国·花园红木家具展销会期间，市场交易额就高达13亿多元，给广大商户带来了可喜的经济收入。

花园红木家具城何以实现如此快速发展？“面对这么多商户和顾客，花园红木家具城坚持立身之本——引导商户守诚信、重服务、优质量。”严旭说，商户和市场是个共同体，商户好，市场才会旺；市场旺，商户才能赚钱。为此，严旭倡导各商户向消费者郑重承诺十大服务，这对商户来说有了规范，不能弄虚作假，商户们会不断努力做好自我提升。同时严旭还牵头建立了相关规定，以次充好、以假充真、偷工减料产品的摊位，商户要受处罚，情况严重的要收回店铺使用权，特别严重的还要移送相关部门处理，致力为广大消费者打造一个“安全、放心、诚信”的购物环境。

随着市场不断扩大，严旭也逐步优化平台，成立了物流配送中心，配送范围涵盖国内外，大大提升了花园红木家具城在同类市场中的综合竞争力；设立了红木鉴定评估中心，严格把关红木商品质量，进一步加强了质量监督管理能力，为消费者购买正品保驾护航；吸引了金融机构入驻市场，各银行纷纷在市场开设营业网点，不仅为消费者带来便利，而且为经营户银企合作提供了渠道。

去年，花园红木家具城开辟了“花园购”新零售智慧红木市场，标志着市场正式布局线上交易。“‘互联网+实体市场’是今后发展的趋势，接下来市场将优化‘花园购’线上平台，让全国客户足不出户就可知红木家具的实时信息，并可与商家进行交流，进一步拓宽销售渠道，让市场发展之路走得更加稳当。”严旭谈起未来的发展打算充满信心。

事实上，红木家具产业当下正面临着外部行业竞争和内部企业转型的双重压力，如何破解传统销售难题，严旭带着团队选择以“互联网+实体市场”为突破口，融合人才和资源，打通线下线上红木市场新零售渠道，进而有效推进红木家具企业发展。如今，花园红木家具城花费大量人力物力财力智力打造的“花园购”新零售红木智慧市场正在进一步测试，最终将推出商家版、经销版、门店版。