“你经营,我服务;你发财,我发展。”是花园红木家具城的经营理念,是我们全体员工的思想共识,也是加快花园高质量发展的“助推器”。我们会将之付诸行动,紧紧围绕中心要点,展开重点部署,切实增强服务意识,提升服务本领,增添服务措施,将“高品质服务”理念贯彻到企业发展各项工作中去,形成企业上下聚焦发展、聚力服务的良好氛围。 市场高质量发展离不开营商环境的打造。花园红木家具城作为红木产业展销平台,肩负着弘扬红木文化、传承工匠精神、对接产销活动的重要使命。作为市场管理方,我们将坚定不移地推进“浙江省五星级文明规范市场”建设,坚决做到便利化、智慧化、人性化、特色化、规范化的“五化”要求,让每位员工都成为市场的“管家”,彰显出花园红木家具城主平台的良好秩序。 良好的服务环境是经济健康发展的保障。花园红木家具城不断完善相应的基础设施建设,配备各项便民服务设施,如今共享充电宝、共享雨伞、共享轮椅、共享婴儿车、便民医药箱、自助饮料机等相关软硬件设施一应俱全。除此之外,市场还推行“智能柜台”制,引进政务服务一体机,增设政务/事务一站式服务中心,使财务事项、商户服务、装修办理、招商服务、工程事项、客诉办理、合同签订等,实行“一窗受理、集成服务、一次办结、矛盾纠纷‘一站式’化解”的服务模式创新,做到“马上办、网上办、一次办”的便民举措,让商户和顾客到市场办事实现“最多跑一次”的服务目标。 践行“高品质服务”理念需要思想大解放。解放思想是加快发展的“金钥匙”,是推动一切工作的“总开关”。我们把解放思想与实际需要有机结合起来,把思想和精力更加集中到服务商户与客户上来,不断拓展新路径,寻找新方向,真正在优化服务上用真心、下硬功、求实效。践行“高品质服务”理念需要不断创新服务方式和途径。我们会大力推进“花园购”智慧新零售平台,全面推动线上线下融合,简化事项、优化流程、提高效能,促进“花园购”常态化、长效化、规范化,将之做成花园红木的又一展示窗口,并让大家都能从中获益。 立足新时代,引领新发展,花园红木家具城要始终努力走在高质量发展的前列。我们将大力发扬“高品质服务”精神,切实把思想和行动聚焦到行业布局与发展、产业拓展与延伸上来,精心、精准、精致做好服务工作,为花园红木产业高质量发展创造新业绩,实现新跨越。 |