我很喜欢静静地躺在床上，听公众号里面的文章。有的文章是热爱朗读的人或者播音专业人员读的，有的文章没有朗读者来读，点开音频键可以听AI朗读。朗读者与AI读的效果完全不一样，朗读者读出来的文章声情并茂，AI读出来的则味同嚼蜡。好比有好的食材，朗读者做出的菜肴是顶级厨师水平，AI做出来的则是“黑暗料理”。

    一篇好文章，经过朗读者的理解和演绎，可以呈现出比原来文字还丰富的内涵。而AI纯粹是生硬的播报，再好的文章也会被读得惨不忍听，文字因此失去了美感。我们都喜欢听朗读者读的文章，因为听的过程就是彼此在进行情感交流。他们的理解你是否认同？你的体会他们是否能读出来？交流的过程中，心与心擦出了火花，这才是美好的享受。

    如今，AI的应用越来越广泛，我常常听到人们说起某些岗位被机器取代了，说未来某一天AI会霸占人类相当一部分工作岗位。我觉得永远不会，科技再进步，人类也需要有温度的工作，而不应总跟冰冷的AI打交道，跟机械的程序互动。人需要情感交流和沟通，我们之所以群居，就是为了彼此取暖和慰藉。人与人之间互动才会使这个世界充满温柔和情意。

    如今的公交车，大部分都是无人售票，售票员这个工作几乎消失了。我坐公交车，给冰冷的机器投币时，觉得自己也像个机器一样冰冷。到站时报出站名，如果你一不留神，就会坐过站，那是你自己的事，跟公交车没关系。

    我经常想起一位售票员，那时我常年坐一趟公交车，车上有一位20多岁的女售票员。她长相普通，但因为脸上总是挂着笑容，让人如沐春风。最神奇的是，她居然能够清楚地记得每位乘客在哪里上车，在哪里下车。即使第一次乘车的乘客，跟她说一次在哪里下车，她也记得清清楚楚，到站时她会笑眯眯地提醒乘客。我怀疑她有过目不忘的本领，其实不过是她用心罢了。因为对一份工作怀着热爱，所以用心去做。所以多年后，我依然记得那个笑靥如花的售票员。

    再说到如今的超市，顾客推着购物车买菜买肉，一般无需导购的参与。但我总不大喜欢这种形式，总觉得超市有种“爱买不买”的居高临下的态度。我还是喜欢去逛菜市场，小商小贩们热情地招揽顾客。他们“美女”“大姐”“大妈”“大爷”地叫着，仿佛菜市场就是个大家庭。一大早看到他们脸上的笑容，你会觉得新的一天充满了温暖和希望。

    心与心才会擦出火花，人与人交流才会乐趣横生。只有人才能让工作有温度、有灵性、有创意，所以有些工作永远不会被机器取代。当然，前提是我们对这份工作付出应有的热爱。

    （马亚伟）